Můžeme Vám pomoci?

Vždy se snažíme, aby naše návody a popisky byly co nejpřesnější, aktuální a hlavně snadné na pochopení. Ne vždy se nám to na 100% podaří. Proto v případě jakýchkoliv dotazů, nás neváhejte kontaktovat na emailu podpora@bohemia-casino.cz. 

Zároveň jsme pro vás připravili 5 nejčastějších dotazů z vámi již zaslaných emailů. 

  1. Jak poznám, že se jedná o české casino s licencí? 

Všichni provozovatelé hazardních her v ČR musí mít českou licenci od ministerstva financí. Jejich aktuální seznam najdete na stránkách MF ČR.

Pro snazší orientaci zde vypisujeme seznam online casino provozovatelů s platnou licencí: 

  1. Registrace je složitá, co mám udělat? 

Z důvodů podmínek českého zákona o hazardních hrách je registrace jakoby dvoufázová. První získáte tzv. dočasné konto, když vyplníte základní údaje, jako je vaše jméno, email, telefon atp. Toto dočasné konto je jen na 30 dní. Můžete si vložit až 3000 Kč a začít hrát, ale zatím nejde vybrat. 

Je potřeba doplnit několik dalších údajů, abyste získali trvalé plnohodnotné konto. Těmi jsou:

  • Nastavit nebo odmítnout uživatelské limity
  • Doplnit a ověřit platební metodu
  • Ověřit totožnost – můžete udělat online přes banky nebo osobně na pobočkách či CzechPointech
  1. Jde casino bonus bez vkladu 150 Kč u Tipsportu použít na automaty? 

Bohužel nejde, bonus bez vkladu 150 Kč u Tipsportu lze použít pouze na kurzové sázení. Přesto jej doporučujeme využít, přece jen jsou to peníze zdarma. Například tak, že si každých 30 dní vsadíte za 30 Kč a budete mít přístup na přímé přenosy například z hokejové Extraligy. 30 Kč na 30 dní, to vám vydrží zdarma přenosy na půl roku. 

Pokud však chcete casino bonus bez vkladu, který lze použít i na automaty, tak se zaregistrujte ve Fortuně, která vám dá 300 Kč zdarma nebo v Synot Tipu, který rozdává dokonce 500,-

  1. Jak mám protočit bonus 25 000 Kč? 

Bonus za první vklad až do 25 000 Kč získáte v casinu Tipsport Vegas nebo Chance Vegas. Dostanete jej, jakmile budete mít plnohodnotné trvalé konto. Poté proveďte vklad ve výši alespoň 100 Kč. Přejděte v Můj účet do sekce Bonusy a klikněte na Chci tento bonus pro jeho aktivaci. Bonus je váš. 

Pro jeho protočení. Tedy aby se bonusové peníze změnily na skutečné, je potřeba protočit 25 násobek vašeho prvního vkladu. Tedy pokud jste vložili jen 100 Kč, je potřeba prosázet 100 x 25 = 2500 Kč. Na to máte 30 dní. Započítávají se sázky pouze z automatů, ne rulety. 

  1. Zasekla se mi hra, co mám dělat? 

Prvně zkontrolujte kvalitu vašeho internetového připojení. Ve většině případů je to kvůli špatnému spojení. Někteří výrobci her jakoby počkají na dotočení válců na lepší signál. Pokud by to však trvalo déle, hra se vypne. Opět u některých výrobců (například Playtech v casinu Fortuna) vás automaticky přesměruje na poslední nedohranou hru. Jiní výsledky hry automaticky doplní. 

Pokud by však došlo k úplnému zaseknutí hry, a tudíž nepřipsání případné výhry, je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu daného casina, aby vám výsledek připsali manuálně. Stává se to zřídka, ale i tyto případy existují. 

Jak kontaktovat zákaznickou podporu jednotlivých online casin: 

Tipsport Vegas

Email – podpora@tipsport.cz

Telefon +420 311 633 118

Zákaznická podpora je plně dostupná každý den od 8 do 23 hodin. Pro rychlou reklamaci týkajících se Vegas her můžete použít speciální email hry.reklamace@tipsport.cz nebo kontaktní formulář. 

Fortuna Casino

Kontaktní formulář

Live chat

Telefon +420 267 218 218

Podpora je u Fortuny dostupná každý den od 8 do 22 hodin. Live chat je dostupný pro přihlášené zákazníky. 

Chance Vegas

Email – info@chance.cz

Telefon +420 233 090 831

Zákaznická podpora je plně dostupná každý den od 8 do 23 hodin. Pro rychlou reklamaci týkající se Vegas her můžete použít speciální email games.reklamace@chance.cz nebo kontaktní formulář. 

Synot Tip Casino

Email – synottip@synottip.cz

Live chat

Telefon – 800 888 100

Zákaznická podpora je plně dostupná každý den od 8 do 24 hodin. 

Apollo Games

Email – podpora@apollogames.cz

Telefon +420 778 738 737

Zákaznická podpora je dostupná v pracovních dnech od 9 do 17 hodin. Pro řešení problémů použijte kontaktní formulář, email nebo telefonní číslo.

 

Tipsport - bonus 25 000 Kč

Získejte bonus až 25 000 Kč. Podle výše vašeho prvního vkladu. Navíc za registraci na Tipsportu získáte 150 Kč zdarma - tuto částka lze použít na kurzové sázení.

Získat bonus

Apollo - bonus 5000 Kč

Získejte 100% bonus až do 5000 Kč podle výše prvního vkladu. Navíc si jej můžete kdykoli aktivovat, plus získáváte po částech, takže rychleji než jinde.

Získat bonus 5000 Kč

Fortuna - bonus 500 Kč

Fortuna casino si pro vás připravilo bonus ve výši 500 Kč. Výhodou je, že má nízkou podmínku protočení. Stačí vložit 500 Kč, zahrát si za 500 Kč a dalších 500 Kč dostanete.

Vložit a získat bonus

Chance - bonus 25 000 Kč

Pro nové hráče si Chance připravila bonus až do 25 000 Kč. Proveďte vklad a casino vám dá bonus do hry navíc. Vložíte 25 000 Kč, dostanete 25 000 Kč. Pojďte do toho.

Vložit a hrát